NARS ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1. BESCHRIJVING VAN DE PRODUCTEN

De Producten die op de Site te koop worden aangeboden en hun gedetailleerde beschrijving (onder de vorm van productgegevens) worden op de Site getoond om mogelijke Klanten informatie te verstrekken over de belangrijkste kernmerken van de Producten die zij wensen te kopen vooraleer zijn een bestelling plaatsen.

NARS zal alle inspanningen leveren die voor haar mogelijk zijn om ervoor te zorgen dat de visuele weergave van de Producten op de Site een getrouwe reproductie is van de originele Producten. Aangezien NARS echter niet de volledige controle heeft over de kleurweergave van de computerhardware en -software van de Klant, kan NARS niet aansprakelijk worden gesteld voor enige onnauwkeurigheid van afbeeldingen vermeld op de Site.

Klanten die vragen hebben of advies wensen over de Producten kunnen contact opnemen met onze Klantendienst:

• per e-mail naar contact@narscosmetics.eu
• per telefoon naar +442038100750 (maandag tot vrijdag van 8u tot 20u UTC + 1, met uitzondering van officiële feestdagen).

2.2 BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN

2.2.1. De Producten die NARS verkoopt, zijn de producten die worden getoond op de Site op de dag wanneer de Klant de Site bezoekt, afhankelijk van beschikbaarheid.

NARS zal alle inspanningen leveren die voor haar mogelijk zijn om alle permanent of tijdelijk niet-beschikbare Producten te melden op de informatiepagina van de Site met beschrijving van elk Product, of op het moment dat de Klant bestelt.

2.2.2. Ondanks onze beste zorgen kan het zijn dat een Product dat is besteld niet beschikbaar is op het tijdstip van de bestelling. In dat geval verwittigt NARS de Klant zo snel mogelijk per e-mail de hoogte brengen dat zijn bestelling wordt geannuleerd.

Deze melding kan worden gegeven op eender welk tijdstip tussen de goedkeuring van de bestelling en de levering ervan. Mocht de bankrekening / bankkaart van de Klant al werden gedebiteerd op het tijdstip van de annulering, dan betaalt NARS zo snel mogelijk de volledige bestelling terug, rechtstreeks op de bankrekening / bankkaart die voor de bestelling werd gebruikt.

Een bestelling wordt niet geannuleerd in geval van niet-beschikbaarheid van gratis stalen of geschenken.

4.1. EEN BESTELLING PLAATSEN

Door de Site te bezoeken, verkrijgt de Klant meer informatie over de verschillende Producten die te koop worden aangeboden op de dag van het bezoek. Een Klant die de verschillende pagina’s van de Site bezoekt, heeft geen enkele verplichting om een aankoop te doen.

Bij het plaatsen van een bestelling, wordt de Klant begeleid bij het volgen van duidelijke instructies vermeld op de Site:

Om een bestelling te plaatsen via de Site, moet de Klant ten minste 16 jaar oud zijn, wettelijk bekwaam zijn om door deze Algemene Voorwaarden te worden gebonden en toegang te hebben tot een betaalwijze zoals bepaald in artikel 4.1 hieronder.

Bij het bezoeken van de Site kan een Klant die een bestelling wil plaatsen dit doen door de klikken op het Product of op de knop [DIRECT KOPEN], en dan te klikken op de knop [IN JE WINKELMANDJE] naast elk getoond Product; de “Winkelmandje” van de Klant wordt dan getoond aan de rechterbovenkant van het scherm, met vermelding van alle items in de bestelling tot dan toe, de totale te betalen som voor de Producten (exclusief leveringskosten), en de productreferentie, -afbeelding, en de hoeveelheid van elk item in de winkelwagen. De Klant kan nog Producten selecteren door verder de Site te bezoeken.

Om de inhoud van uw winkelwagen op eender welk tijdstip te raadplegen, klik op het icoon [WINKELMANDJE] in de rechterbovenhoek van het scherm. De winkelwagen wordt dan afgebeeld op het scherm, met de volledige inhoud, de totale te betalen prijs, en de productreferentie, productafbeelding, en de hoeveelheid geselecteerde Producten, de totale prijs voor de bestelling en een geschatte leveringskost (die wordt bevestigd bij de volgende stap van de bestelling, afhankelijk van het land van levering).

Hier kan de Klant de kleur of hoeveelheid van een Product wijzigen, het product aan zijn/haar verlanglijst toevoegen, of uit de winkelwagen verwijderen. De totale som van de bestelling wordt dan automatisch aangepast.

Als laatste stap kan de Klant ook gratis stalen of geschenken selecteren, een promotiecode ingeven, de klantendienst contacteren, of inschrijven voor de nieuwsbrief.

Klanten dienen op te merken dat zij van mening kunnen veranderen, hun bestelling kunnen aanpassen, annuleren, of nog Producten kunnen toevoegen tijdens het hele bestelproces, tot zij hun bestelling bevestigen en betalen in overeenstemming met de bepalingen van dit artikel en van artikel 6.

Om een item uit de winkelwagen te verwijderen, dient de Klant te klikken op [VERWIJDEREN] rechts van het Product in de winkelwagen. De totale som van de winkelwagen wordt dan automatisch aangepast.

Als de Klant een promotiecode heeft, dient de Klant dit op dat moment in te geven, voor de betaling. Hiervoor dient de Klant de code in te geven bij het veld [ACTIECODE INVOEREN] onderaan zijn of haar winkelwagen. Wanneer de Klant heeft geklikt op [OK], verschijnt de juiste korting voor geldige codes automatisch in zijn of haar winkelwagen.

Eens de Klant klaar is met Producten selecteren, kan de Klant de items in de winkelwagen bestellen door te klikken op de knop [BEVESTIGEN]. Nu wordt er een nieuwe webpagina getoond, die u vraagt u in te loggen op uw account, of door te gaan als gast.

Bij de volgende stap dient de Klant het leveringsadres op te geven in het formulier. U moet een adres opgeven binnen België, Nederland en Luxemburg waar leveringen mogen worden uitgevoerd tijdens de werkuren, van maandag tot vrijdag, alsook uw volledige naam en uw e-mailadres. Wanneer het formulier is ingevuld, klikt u op de knop [GA VERDER].

Bij de volgende stap kiest de Klant een betaalwijze, met opgave van bankgegevens en bevestiging van het factuuradres (hetzelfde als of anders dan het leveringsadres).

Een overzicht van de bestelling wordt dan weergegeven aan de rechterkant van het scherm, met herhaling van alle informatie over de bestelling, met inbegrip van type, hoeveelheid, en prijs van de Producten, de totale te betalen som voor de bestelling (inclusief leveringskosten, uw contactgegevens, het leveringsadres, en het factuuradres.

Na verificatie van de bestelstatus wordt de Klanten gevraagd:om hun bestelling te betalen, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden;• of om de details van hun bestelling en/of hun contactgegevens te wijzigen door te klikken op de knop “ga terug”, op de knop [BEWERKEN] naast elke step, of op het NARS-logo in de hoofding van de Site.

Alvorens te klikken op de knop [BETAAL MIJN BESTELLING], wordt de Klanten gevraagd deze Algemene Voorwaarden te lezen en te aanvaarden door het correcte vakje aan te vinken.

Eens de Klant deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en van zodra de Klant heeft geklikt op [BETAAL MIJN BESTELLING], verschijnt de Bestelbevestigingspagina. De gegevens verzameld door NARS zullen gebruikt worden als bewijs van alle transacties verricht door NARS en de Klant.

Eens deze stap werd bevestigd, kunnen Klanten hun bestellingen niet meer annuleren. De verkoop is definitief (behoudens het recht van de Klant tot ontbinding in overeenstemming met de voorwaarden van Artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden).

4.2 BESTELBEVESTIGING

Eens de bestelling is bevestigd door de Klant en de betaling is goedgekeurd in overeenstemming met de procedures bepaald in Artikel 6 hieronder, wordt een overzicht getoond van de bestelling van de Klant met een lijst van alle bestelde Producten, en wordt een e-mail met bevestiging van de bestelling naar de Klant gestuurd (de “Bestelbevestiging”).

De bevestigings-e-mail verstuurd door NARS bevat de volgende gegevens:

• het bestelnummer bepaald door NARS op het moment dat de Klant de bestelling plaatste;
• het besteloverzicht (identificatie, hoeveelheid, en prijs van (het) besteld(e) Product(en));
• de totale waarde van de bestelling, inclusief alle belastingen;
• de leveringskosten;
• De leveringsprocedure voor het bestelde Product/de bestelde Producten (leveringswijze),

De prijs van de bestelling wordt afgehouden wanneer het Product/de Producten worden verstuurd. De Klant ontvangt vervolgens een e-mail met de melding dat de bestelling is verstuurd.

Klanten die informatie wensen over de status van hun bestellingen moeten op hun account inloggen om hun bestelstatus te volgen of contact opnemen met onze Klantendienst in geval van problemen door [contact@narscomestics.eu] te klikken of dit nummer te bellen: +44 203 8100 750 (maandag tot vrijdag van 8u tot 20u – UTC + 1), met uitzondering van officiële feestdagen.

4.3 BESTELBEWIJS

Klanten wordt aangeraden om hun Bestelbevestiging af te drukken en te bewaren om een spoor bij te houden van hun bestelling.

NARS en de Klant komen hierbij overeen dat de informatie opgenomen in de elektronische berichten verstuurd per email en in de automatische archiveringssystemen gebruikt door de Site bewijswaarde zal hebben tussen Partijen, bv. over de aard en de datum van de bestelling. In overeenstemming met het gemene recht kan de Klant de elektronische overeenkomst afgesloten tussen hen en NARS opvragen. Hiervoor dienen zij contact op te nemen met onze Klantendienst op het nummer +44 203 8100 750 (maandag tot vrijdag van 8u tot 20u, UTC + 1, met uitzondering van officiële feestdagen) of ons een e-mail te sturen naar contact@narscostmetics.eu, met vermelding van alle informatie die nodig is voor deze procedure, en in het bijzonder hun contactgegevens en het bestelnummer.

In het algemeen raadt NARS de Klanten aan om een afschrift te bewaren van alle e-mails met betrekking tot hun bestellingen. De Klant wordt hierbij gemeld dat de e-mails verstuurd worden naar het e-mailadres dat de Klant opgaf. NARS is niet aansprakelijk voor tikfouten in het e-mailadres opgegeven door de Klant waardoor de Bestelbevestigings-e-mail niet kan worden ontvangen.

Bovendien bewaart NARS de informatie met betrekking tot elke bestelling voor meer dan 120 EUR voor een termijn van 10 jaar, welke informatie onmiddellijk ter beschikking wordt gesteld van de Klant op eenvoudig verzoek van deze laatste via contact@narscostmetics.eu.

6.1. BETALINGSWIJZEN EN -MIDDELEN

Betaling gebeurt via de Site op het moment van de bestelling zelf, in Euro, en alleen met behulp van een bankkaart (Visa, MasterCard American Express) of PayPal, of via overschrijving. Andere betalingswijzen worden niet aanvaard.

Bankkaarten uitgegeven door banken buiten België moeten internationale bankkaarten zijn. Hiervoor verbinden Klanten zich ertoe om enkel bankkaarten te gebruiken die zij persoonlijk bezitten en waarop hun naam (voor- en achternaam) staat vermeld.

Indien een Klant een bankkaart gebruikt die verbonden is met een rekening in een andere munt dan EUR, kan de bank van de Klant omrekeningskosten aanrekenen en bankkosten. Deze kosten dienen volledig door de Klant te worden gedragen. Indien de Klant beslist om de Producten terug te sturen, zullen deze kosten niet vergoed worden.

U garandeert hierbij aan NARS dat u alle nodige machtigingen bezit om uw gekozen betalingswijze te gebruiken op het moment dat uw bestelling wordt goedgekeurd.

NARS behoudt het recht om een bestelling te annuleren indien deze niet volledig werd betaald en de Klant zal hiervan per e-mail worden verwittigd.

6.2 BEVEILIGDE VERRICHTINGEN

6.2.1. De bestellingsverrichting zal worden uitgevoerd in overeenstemming met alle toepasselijke bankveiligheidsnormen. Om de veiligheid te verzekeren van betalingen met bankkaarten op de Site, moeten Klanten de veiligheidscode (CVV) meedelen aan NARS die op de achterkant staat van de bankkaart die wordt gebruikt voor de betaling.

De bankkaart van de Klant zal worden gedebiteerd na verificatie dat diens bestelling voldoet aan deze Algemene Voorwaarden, en dat het/de bestelde item(s) beschikbaar is/zijn bij verzending.

Voor betalingen via overschrijving worden sommen gedebiteerd bij bevestiging van de bestelling.

6.2.2. NARS gebruikt een beveiligd betalingsplatform genaamd ADYEN.

Als onderdeel van de blijvende inspanningen tegen internetfraude kan informatie over de bestelling van de Klant worden verstuurd naar een derde die wettelijk gemachtigd is om de identiteit van de Klant, de geldigheid van de bestelling, de gebruikte betaalwijze, en de geplande levering te verifiëren.

Als onderdeel van deze verificaties behoudt NARS het recht om een kopie van de identiteitskaart van de Klant en/of adresbewijs te vragen om de identiteit te verifiëren van de houder van de kaart waarmee werd betaald. Klanten hebben het recht om hun persoonlijke gegevens bewaard door NARS te raadplegen, hiertegen bezwaar aan te tekenen, deze te wijzigen en te laten verwijderen. Klanten hebben ook het recht om verwerking en gegevensportabiliteit in te perken.

Om meer te weten te komen over deze rechten en hoe deze uit te oefenen, zie ons [Privacybeleid].

Als de Klant het verzoek vanwege NARS om bijkomende informatie niet inwilligt binnen vijftien (15) dagen, dan wordt de verdachte kredietkaartbestelling onmiddellijk geannuleerd, en wordt zo snel mogelijk terugbetaald op de bankrekening die bij de bestelling was gedebiteerd.

7.1 LEVERINGSVOORWAARDEN EN -KOSTEN

De bestelde Producten mogen enkel worden geleverd in het Belgische, Nederlandse en Luxemburgse vasteland.

Eens de bestelling is voorbereid, wordt deze verzonden naar het postadres opgegeven door de Klant op het moment van de bestelling.

Er wordt een e-mail verstuurd naar de Klant bij verzending van de bestelling.

Klanten wordt aangeraden deze e-mail af te drukken om hun bestelling op te volgen.

Klanten kunnen dan de vooruitgang van hun levering opvolgen op de Site door te klikken op de link “Mijn account” bovenaan het scherm, en het e-mailadres en wachtwoord in te geven zoals vermeld bij het plaatsen van de bestelling, of via de link “status van je bestelling” onderaan elke pagina van de Site. Het Product/de Producten besteld door de Klant wordt/worden geleverd op het leveringsadres opgegeven in de bestelbevestingings-e-mail.

Leveringskosten en -termijn vanaf verzending van de bestelling: Voor meer informatie, klik op de volgende link: Klantendienst.

Verzendmethode	Standaard verzending		Verzending per expresse
Land	Verzendkosten	Bezorgtijd (exclusief verwerkingstijd)	Verzendkosten	Bezorgtijd (exclusief verwerkingstijd)
België	3,95 €	3 tot 4 werkdagen	9,95 €	2 tot 3 werkdagen
Frankrijk	5,95 €	4 werkdagen	8,00 €	3 werkdagen

Levering is gratis voor bestellingen vanaf 50 EUR en meer. Bestellingen die in aanmerking komen voor gratis levering worden verzonden via standaardlevering.

Aangezien de bestellingen door een externe firma worden geleverd, wijst NARS hierbij elke aansprakelijkheid af voor de incorrecte uitvoering of niet-uitvoering van deze verplichting, indien dit veroorzaakt wordt door de eigen schuld van de Klant of omwille van onvoorspelbare of onvermijdelijke daden van een derde of omwille van overmacht.

In elk geval en in overeenstemming met de bepalingen van artikel VI.43 § 1 ° van het Wetboek Economisch Recht dient de bestelling te worden geleverd binnen dertig (30) dagen na de dag van de bestelling door de Klant, op voorwaarde dat deze volledig werd betaald.

Als de bestelling niet is geleverd na afloop van deze termijn, dan mag de Klant de bestelling annuleren in overeenstemming met de bepalingen van artikel 7.2 hieronder. De gelden betaald door de Klant worden dan terugbetaald.

7.2 LAATTIJDIGE LEVERING

De Klanten moeten NARS zo snel mogelijk verwittigen over elke vertraging bij de levering van hun bestellingen door de Klantendienst te bellen op het nummer +44 203 8100 750 (maandag tot vrijdag van 8u tot 20u, UTC + 1, met uitzondering van officiële feestdagen) of door een e-mail te sturen naar contact@narscosmetics.eu zodat NARS de nodige stappen kan zetten in verband met de post- of koerierdienst.

Als NARS er niet in slaagt de Producten binnen een redelijke termijn te leveren na e-mail van de Klant, ten laatste dertig (30) dagen na de bestelling, mag de Klant zijn/haar bestelling annuleren door contact op te nemen met de Klantendienst op het nummer +44 203 8100 750 (maandag tot vrijdag van 8u tot 20u, UTC + 1, met uitzondering van officiële feestdagen) of door een e-mail te sturen naar contact@narscosmetics.eu.

Wanneer de Klant zijn annuleringsrecht heeft ingeroepen, zal NARS de bestelling terugbetalen op de bankkaart die is gebruikt bij de bestelling, zo snel mogelijk en in elk geval binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van het verzoek tot annulering van de Klant.

Er worden geen gedeeltelijke leveringen uitgevoerd.

7.3 ONTVANGST VAN DE PRODUCTEN

Elke levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant of een derde aangesteld door de Klant het Product/de Producten fysiek in ontvangst heeft genomen, met ondertekening van de leverbon.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren dat de geleverde Producten overeenstemmen met de bestelling en in goede staat zijn bij ontvangst.

In geval van beschadigde of ontbrekende items dienen Klanten onmiddellijk de koerier volledig en accuraat op de hoogte te brengen (zowel kwantitatief als kwalitatief) van hun opmerkingen, op het formulier van de koerier.

Deze opmerkingen moeten ook zonder onredelijke vertraging worden overgemaakt aan de Klantendienst van NARS via contact@narscosmetics.eu.

Elke vordering dat niet aan voorgaande vormvereisten voldoet, zal worden geweigerd.

8.1 WETTELIJK RECHT OP INTREKKING

In overeenstemming met de bepalingen van artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht heeft de Klant een bedenktijd van veertien (14) werkdagen vanaf de dag van levering van de betrokken Producten. Tijdens deze bedenktijd mag de Klant elk besteld Product dat niet voldoet aan te melden, en een termijn van 14 werkdagen vanaf de mededeling van het besluit tot herroeping om de Producten terug te zenden om de Producten terug te sturen.

Het Product/de Producten moeten volledig, in een nieuwe en ongebruikte staat, worden teruggestuurd, in perfecte staat en in de originele verpakking volgens de retourprocedure in artikel 8.3 hieronder, of samen met het ontbindingsformulier hieronder of een ondubbelzinnige verklaring aan NARS dat u de Producten wil terugsturen, aan het volgende adres: contact@narscosmetics.eu.

In overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht kan de Klant geen retours van en terugbetalingen vragen voor Producten wanneer deze op verzoek werden gepersonaliseerd, of wanneer het Product/de Producten zijn geopend door de Klant en niet kunnen worden teruggestuurd omwille van hygiënische redenen (onder meer in het geval van cosmetica).

Op voorwaarde dat de hierin beschreven retourprocedure wordt gevolgd, betaalt NARS al het geld terug dat door de Klant is betaald, inclusief de normale leveringskosten.

8.2 RETOURKOST VAN DE PRODUCTEN

In overeenstemming met de bepalingen van artikel VI.51 van het Wetboek Economisch Recht zijn de retourkosten voor de Producten ten laste van de Klant, behalve wanneer de geleverde Producten niet overeenstemmen met de bestelling (in welk geval deze kosten ten laste zijn van NARS).

Krachtens artikel 8.3 hieronder, echter, biedt NARS aan de kosten te dragen voor het terugsturen van de Producten zelfs wanneer de Klant zijn/haar herroepingsrecht inroept.

8.3 HET RETOUR- EN TERUGBETALINGSPROCES

Om een Product terug te sturen, dient de Klant de volgende stappen te volgen.

STAP 1 – Klantendienst contacteren of inloggen op uw Klantenaccount

• U kan de Klantendienst contacteren op het nummer +44 203 8100 750 (maandag tot vrijdag van 8u tot 20u, UTC + 1) per e-mail naar contact@narscosmetics.eu
• U kan ook een retouraanvraag indienen op de Site via uw Klantenaccount.

STAP 2 – Het Product/de Producten terugsturen

Indien U niet volledig tevreden bent met uw NARS bestelling kan U een retouraanvraag starten tot 14 werkdagen na ontvangst van de Producten en vragen om een terugbetaling. Het geld wordt terugbetaald via dezelfde betaalwijze als deze gebruikt voor de bestelling. U dient de Producten in originele staat terug te sturen binnen 14 werkdagen na de mededeling van uw beslissing om in te trekken .

Gelieve de volgende stappen te volgen voor het terugsturen van NARS-producten:

Maak een online retouraanvraag aan door te klikken op “Maak retour aan” op de pagina met de details van de originele bestelling, via uw Klantenaccount. U kan ook klikken op “status van je bestelling” onderaan elke pagina van de Site, wanneer u geen account hebt.

Eens de retour wordt aangemaakt, druk het retourformulier af via de bevestigingspagina en bevestig het op uw pakket. Gelieve te noteren dat dit formulier noodzakelijk is voor het verwerken voor uw retour. Onze teams zijn niet in staat de retour te verwerken indien dit formulier ontbreekt.

Vanop dezelfde pagina, druk uw vooruitbetaald retourlabel af.

Vanop dezelfde pagina, regel een afspraak met uw vervoerder (DHL) voor het afhalen van uw pakket.

Plaats de Producten die u wenst terug te sturen in hun originele verpakking, en zorg ervoor dat het pakket goed afgesloten is.

Bevestig het vooruitbetaalde retourlabel op het pakket, en zorg ervoor dat er geen oudere leveringslabels zichtbaar zijn.

Overhandig het pakket aan onze vervoerder (DHL) op het overeengekomen tijdstip.

U kan ook contact opnemen met onze klantendienst op het nummer +44 203 8100 750 (maandag tot vrijdag van 8u tot 20u, UTC + 1) of door op https://www.narscosmetics.be/nl/customer-service.html?userlang=nl_NL te klikken.

In ieder geval moet het bestelnummer in het pakket worden vermeld voor de juiste verwerking van uw retourzending.

Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending heeft wanneer u Producten terugstuurt naar ons. Wij raden u aan uw verzendingsbewijs te bewaren, in het onwaarschijnlijke geval dat wij het teruggestuurde pakket niet ontvangen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor Producten die verloren raken tijdens het terugsturen.

Van zodra we de Producten die worden geretourneerd, hebben ontvangen, zullen we controleren of ze in perfecte staat zijn. Indien blijkt dat de Producten werden geopend, gebruikt en/of gepersonaliseerd op verzoek van de Klant, laten we u weten dat we de Producten niet kunnen terugbetalen en dient u in te staan voor het ophalen en de verzending van de Producten naar uw adres op uw kosten en dit binnen de 28 dagen.

STAP 3 – Verwerking van de terugbetaling

Gelden worden terugbetaald op dezelfde rekening die werd gedebiteerd voor de bestelling, en dit binnen maximum veertien (14) dagen na ontvangst van de teruggestuurde Producten op voorwaarde dat u het Product/de Producten aan ons heeft teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat aan het adres vermeld op het voorafbetaalde retour label binnen de 14 werkdagen van de mededeling van uw beslissing om in te trekken. NARS is echter gerechtigd om de terugbetaling uit te stellen totdat zij de Producten effectief heeft ontvangen of totdat de Klant bewijs heeft geleverd dat de Producten werden verstuurd, wat ook eerst plaats vindt en op voorwaarde dat aan alle hierboven vermelde voorwaarden is voldaan. NARS zal de gelden terugbetalen via dezelfde methode gebruikt als voor de initiële transactie. De Klant zal in elk geval geen kosten dragen in verband met de terugbetaling. U ontvangt een melding van onze Klantendienst per e-mail over de afronding van uw terugbetaling.

Ons retourbeleid is enkel van toepassing op online betalingen via de Site. Wij aanvaarden geen teruggestuurde Producten verkocht via een partnerverkoopunt.

9.1 WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT

De Klant profiteert van een wettelijke garantie van conformiteit:

9.2 VRIJWARING VOOR VERBORGEN GEBREKEN

De klanten kunnen beslissen om beroep te doen op de vrijwaring voor verborgen gebreken van het verkochte goed volgens de betekenis van deze term in artikel 1641 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. Indien dit het geval is, kunnen zij kiezen tussen een ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

9.3 ACTIVERING VAN DE WETTELIJKE GARANTIES

Op grond van de wettelijke garantie van conformiteit verbindt NARS zich ertoe, naar keuze van de klant:

• ofwel het Product te vervangen door een identiek Product, afhankelijk van de beschikbaarheid;
• ofwel de prijs van het Product binnen dertig (30) dagen terug te betalen indien het niet mogelijk is het Product te vervangen.

In het kader van de wettelijke vrijwaring voor verborgen gebreken verbindt NARS zich ertoe om, naar keuze van de Klant, en na beoordeling van het gebrek:

• ofwel de prijs van het Product binnen dertig (30) dagen terug te betalen,
• ofwel om binnen dertig (30) dagen een deel van de prijs van het Product terug te betalen indien de Klant besluit het Product te behouden.

9.4 UITSLUITING VAN DE GARANTIES

Producten die door de Klant worden gewijzigd, hersteld of anderszins gewijzigd en Producten die door verkeerd gebruik zijn beschadigd, vallen niet onder de wettelijke garanties.